Mek lanza MekCare, una cartera de nuevos servicios de soporte y mantenimiento de AOI y SPI

Mek (Marantz Electronics), un proveedor líder de tecnologías de inspección óptica automatizada (AOI, por sus siglas en inglés) e inspección de soldadura en pasta (SPI, por su siglas en inglés) 3D, está lanzando MekCare, una serie de planes de servicio flexibles diseñados para cumplir con los diferentes requerimientos de soporte, todo a un costo predeterminado.

Se ofrecen tres niveles de contrato de servicio y soporte: ‘Remoto’, ‘Mantenimiento y Calibración’ y ‘Garantía Plus’. Todos los planes brindan a los usuarios acceso ilimitado al iMentor de Mek para acceder en línea a descargas de software, un portal de auto-entrenamiento en línea, notas de aplicación y mucho más. Este portal de conocimientos es una guía invaluable para optimizar sistemas y procesos para la producción de la SMT moderna, desarrollar nuevas competencias y, por lo tanto, dominar los retos actuales y futuros.

En caso de que surja algún problema, el soporte instantáneo  telefónico o web de emergencia mejorado por Mek Remote Diagnostics garantiza que la producción pueda continuar corriendo sin problemas. Una red global de 50 ingenieros de soporte capacitados por expertos con un conocimiento profundo de todos los sistemas Mek está siempre disponible para responder a las necesidades de los clientes.

El paquete de ‘Mantenimiento y Calibración’ MekCare ofrece un programa de mantenimiento preventivo para garantizar que los sistemas se mantengan en buen estado de funcionamiento con visitas de servicio anuales y calibración, así como acceso al iMentor y soporte remoto. Antes de los procedimientos de calibración, los sistemas se limpian a fondo y los sistemas de transmisión se revisan, se engrasan y se ajustan para que corran de manera óptima. Se utiliza una placa de calibración dedicada tanto para la mecánica como para la óptica para certificar el sistema hasta el próximo servicio de calibración.

El reemplazo recomendado de piezas cruciales se puede resaltar y programar con anticipación para minimizar los riesgos de paros no planeados. El mantenimiento del software y las revisiones a la CP se llevan a cabo y las actualizaciones disponibles se ejecutan para que los sistemas estén completamente actualizados – o se hacen recomendaciones para actualizaciones viables.  

Para una tranquilidad total y control presupuestario, el más completo de los 3 paquetes, ‘Garantía Plus’, incluye todos los beneficios de las ofertas ‘Remoto’ y ‘Mantenimiento y Calibración’ con la inclusión de piezas de repuesto y un día de soporte adicional en el sitio para entrenamiento u otros servicios a elección del cliente.

El precio de los 3 paquetes MekCare depende de la combinación de modelos de AOI que se cubrirán. La suscripción avanzada “Garantía Plus” se incluye automáticamente con las nuevas instalaciones durante el primer año, después de lo cual los clientes pueden continuar con su suscripción preferida después del segundo año en adelante.

Henk Biemans MD de Mek comentó, “Los paquetes de servicio y soporte de MekCare se han diseñado para optimizar el tiempo activo del sistema e incluyen procedimientos cuidadosamente estructurados para minimizar aún más los requerimientos de mantenimiento de nuestros sistemas, que ya cuentan con necesidades de bajo mantenimiento ‘por diseño'”.

El MD de Mek comentó,

“De todos los beneficios de nuestros planes, la tranquilidad total ocupa el primer lugar en la lista; sin sorpresas ocultas ni costos inesperados con un servicio experto, monitoreo y mantenimiento integrados. Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudar a responder preguntas, solucionar cualquier problema y, en general, garantizar que nuestros clientes aprovechen al máximo sus sistemas.”

www.marantz-electronics.com/support-maintenance/

Acerca de Mek (Marantz Electronics Ltd)

Una ex-división de Marantz bien conocida por la alta calidad de sus productos de Audio/Video, Mek Japan (Marantz Electronics Kabushiki Kaisha), desarrolló su primer sistema de AOI en 1994. Desarrollado para inspeccionar PCBs para colocación correcta de componentes y soldadura, el sistema AOI original de la compañía fue diseñado para uso en las fábricas de Marantz. Probando ser una alternativa rentable y altamente exitosa a la tradicional inspección humana, Mek desarrolló su primera generación de sistema comercial en 1996. Con una base instalada creciendo sostenidamente, MEK Japan y sus sedes Europeas/Americanas, Mek, ha vendido más de 5,000 unidades en todo el mundo a la fecha. Bien establecida como una fuerza líder en tecnologías AOI, y sistemas SPI post-impresión 5D, la compañía ahora también manufactura sistemas de Inspección de Recubrimiento Conformal basados en la probada tecnología.



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